Saat ini, Transjakarta menjadi layanan Bus Rapid Transit (BRT) terpanjang di dunia dengan jaringan sepanjang 231 kilometer. Setiap harinya, Transjakarta melayani lebih dari satu juta perjalanan, selalu menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap aspek layanannya.
Misi harian Transjakarta adalah membantu jutaan orang bepergian melintasi Jakarta menggunakan berbagai moda transportasi seperti BRT, bus pengumpan, angkot (Mikrotrans), serta menghubungkan mereka dengan moda lain seperti kereta komuter dan metro kota. Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman, Transjakarta bangga menjadi pemimpin dalam industri transportasi umum di Indonesia dan segera di Asia.
Tanggung jawab utama Transjakarta adalah menjaga kota tetap bergerak, berfungsi, dan berkembang. Untuk mencapai tujuan ini, Transjakarta mendengarkan secara aktif para pelanggan, komunitas, kelompok perwakilan, pelaku bisnis, dan pemangku kepentingan lain dalam sistem transportasi Jabodetabek. Peningkatan dan inovasi terus dilakukan berdasarkan umpan balik yang diterima, memastikan jaringan kami berkembang sesuai dengan kebutuhan kota yang terus berubah.