Perkenalkan dirimu dan latar belakangmu
Halo, perkenalkan saya Nabilla Valda Safiera seorang Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia Regional Kawasan Timur Indonesia, tepatnya di Sulawesi Selatan. Saya alumni Universitas Telkom jurusan Teknik Industri dan lulus pada tahun 2021. Sebelum bergabung bersama Telkom Indonesia, saya pernah bekerja di multinational company yang basenya berada di India yaitu Darwinbox sebagai Implementation Consultant selama 7 bulan. Tapi karena memang dari awal cita-cita ingin bergabung di BUMN, jadi ketika Telkom membuka pendaftaran program Management Trainee (Great People Trainee Program/GPTP) saya langsung daftar.
FYI, saya mendaftar sebanyak 2 kali yaitu pada Batch XIV (namun belum lolos) dan batch XV. Latar belakang sebagai alumni Universitas Telkom tidak menjadi privilege khusus yah untuk lolos di program ini.
Bagaimana proses seleksi yang untuk posisi Officer 3 Unit Kandatel Telkom Gowa di Telkom Indonesia?
Untuk proses seleksi dimulai dari screening CV yang jika lolos akan melaju ke tahap selanjutnya yaitu cognitive dan ability test. Kedua tes ini terdiri dari TKD (tes kemampuan dasar), tes AKHLAK (Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif), tes Bahasa Inggris (seperti TOEFL) dan TWK, tes bidang (sesuai yang di-apply), dan ada juga tes psikotes (ada 2 tes psikotes, yang pertama kemampuan analisa gambar dan yang kedua lebih ke arah problem solving dari case yang diberikan)
Terdapat perbedaan tes ketika saya ikut seleksi batch XIV dan batch XV. Di batch XIV itu ada tes FGD (Focus Group Discussion), namun ketika di batch XV saya juga kurang tahu kenapa tes tersebut ditiadakan
Jika lolos tes cognitive dan ability, selanjutnya ada wawancara. Wawancara ini cukup bikin deg-degan yah karena bukan one on one tapi kita langsung di wawancara oleh 3 orang sekaligus, ada yang fokus terhadap behavior (AKHLAK), dan ada yang fokus kepada pengalaman kerja sebelumnya.
Nah, tahap di atas itu baru babak penyisihan. Jika lolos akan ada final test yaitu medical check up (MCU). Jika lolos, akan lanjut ke tahap BINTAL (Bina Mental) yang akan dibimbing langsung oleh TNI, setelah itu baru penempatan. Range sejak daftar sampai lolos MCU itu sekitar 2 bulan.
Apa saja tugas utama dan lingkup kerja mu dan bagaimana pengalamanmu ketika bekerja sebagai Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia?
Dimulai dengan cerita ketika sudah mendapatkan penempatan, ada agenda Inagurasi. FYI, untuk program GPTP ini biasanya ada yang dari Telkom ada juga yang barengan sama FHCI BUMN. Nah, inaugurasi ini diadakan untuk program GPTP yang bersamaan dengan FHCI BUMN yang acara ini diadakan di pusat bersama seluruh karyawan BUMN baru yang lolos FHCI. Pengalaman inagurasi ini cukup excited karena bisa langsung bertemu dengan pak menteri Erick Tohir.
Setelah itu ada karantina kurang lebih 1 bulan di Telkom Corporate University. Nah setelah itu berangkatlah ke penempatan. Penempatan saya ini di Sulawesi Selatan tepatnya di Regional 7 (kawasan timur indonesia) Witel Makassar unit Kandatel Gowa. Banyak banget hal unik yang saya dapatkan yah selama bekerja di Telkom Gowa ini karena culture di Makassar ini sangat unik. Logat bahasanya belum pernah saya dengar sebelumnya, agak unik sih bahasanya karena banyak banget imbuhan-imbuhannya. Hal pertama yang saya dapatkan disini orang-orangnya sangat welcome. Pas gabung itu saya diajak keliling Plasa Telkom di berbagai kabupaten di Sul-Sel.
Untuk masalah workload karena sebelumnya saya sudah bekerja di sebuah start-up dengan workload cukup tinggi, pada saat bekerja di BUMN saya cukup cepat untuk beradaptasi karena workloadnya hampir sama. Work life balance selama bekerja di Telkom ini cukup terjaga yah.
Apa saja tugasmu sebagai Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia?
Setelah selesai program GPTP, saya diposisikan sebagai Officer 3 Home Sales & Customer Care unit Kandatel Gowa. Untuk tugas utama saya untuk memonitoring pencapaian target penjualan dan mengawal kinerja customer service dalam melayani pelanggan. Untuk campaign di media sosial juga termasuk dalam tugas dan lingkup kerja saya
Contohnya ada yang ingin pasang wifi, itu prosesnya gak langsung pasang aja tapi ada beberapa proses lagi mulai dari survey lokasi, pengecekan alat produksi dan sampai penarikan fiber optik untuk koneksi internet itu merupakan ruang lingkup saya untuk memastikan semua berjalan lancar. Tapi bukan sebagai yang terjun kelapangan yah karena itu ada juga teknisi khususnya.
Apa saja pelatihan dan training yang kamu dapatkan sebagai Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia?
Karena aku posisinya sebagai Management Trainee tentunya ada banyak banget pelatihan yang saya dapatkan. Mulai dari SOP perusahaan sampai pelatihan khusus untuk posisi penempatan saya sekarang. Telkom juga punya aplikasi Digi-Learn yang berisi banyak banget course di dalamnya termasuk pelatihan untuk menjadi branch manager, Head of Representative Office, dsb. Saya sendiri mengambil pelatihan Data Analyst karena memang untuk jobdesk yang diberikan semuanya berurusan dengan data. Saya juga pernah ambil course tentang alat produksi telkom seperti distribusi dari pusat ke plasa hingga mengenai alat ODP (Optical Distribution Point).
Apa saja keseharianmu dan tugas yang kamu lakukan yang menurutmu menarik/keren di pekerjaanmu ini?
Kesehariannya yaa mengawal operasional. Yang menurutku keren adalah memimpin 40 Sales Force beserta SPV-nya. Keren dan sangat menantang karena jumlahnya yang banyak dan 95% lebih tua dari saya dan saya bertugas untuk me-maintain serta memastikan target tercapai. Ditambah lagi dengan target yang cukup tinggi, kita sebagai pemimpin juga harus mengawal dengan intens tanpa menekan teman-teman Sales Force.
Menurutmu, apa saja hal yang kamu sukai atau kurang sukai sebagai Officer 3 Kandatel Telkom Gowa di Telkom Indonesia?
Untuk yang tidak disukai honestly gak ada sama sekali sih, karena workload, culture, people nya disini cukup nyaman. Work life balance juga terjaga karena di telkom itu gak kerja melulu, kadang ada event juga, ada acara gathering, dan kegiatan hiburan lainnya. Karir juga terjamin karena program yang saya ikuti sekarang memang dipersiapkan untuk menjadi pimpinan nantinya.
Gaji dan Benefit Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia
Untuk benefit ada banyak. Tunjangan transport, kesehatan, tempat tinggal, THR, tunjangan jabatan, bahkan sampai tunjangan pernikahan pun itu ada. Untuk kisaran salary nya kisaran 9-11 juta. Tapi itu beda-beda tergantung penempatannya dimana.
Bagaimana jenjang karir sebagai Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia?
Untuk jenjang karir sangat terbuka karena memang program ini ditujukan untuk menemukan bibit pemimpin Telkom di masa depan. Untuk posisi tertinggi yang mungkin bisa dicapai melalui program ini adalah Deputi Vice President sampai Direksi. Durasi untuk naik golongan dari golongan 6 ke 5 itu sekitar 2-3 tahun, 5 ke 4 itu sekitar 3 tahun, 4 ke 3 itu tergantung karena ada batas minimum umurnya dan ada tes lagi untuk menjadi manager.
Saran untuk para Fresh Grad/Mahasiswa yang ingin apply sebagai Officer 3 Unit Kandatel Gowa di Telkom Indonesia
Banyakin belajar, jangan malas apalagi hobi rebahan yang membuang waktu untuk produktif. Perbanyak pengalaman dan latih kepercayaan diri. Latih juga kemampuan manajemen waktu dan management people kalian. Persiapkan matang-matang sebelum seleksi, banyak-banyak melakukan riset kecil-kecilan mengenai proses rekrutmen.