Player Support Internship null

Tentang Garena Indonesia

Garena Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di industri gaming. Garena menjadi platform terkemuka untuk hiburan di seluruh Asia Tenggara, Taiwan, dan Hong Kong yang melayani jutaan pengguna.

Yang akan kamu lakukan

Sebagai bagian dari tim Player Support, kamu akan memegang peran penting untuk membantu pemain menjawab setiap pertanyaan dan berkomunikasi dengan tim operasional untuk menyelesaikan masalah pemain guna memastikan kelancaran pengalaman pengguna. Secara lebih terperinci berikut adalah uraian tugasnya:

• Bertindak sebagai petugas garis depan untuk memecahkan masalah teknis dan masalah lainnya bagi para pemain
• Menjawab pertanyaan gamer dengan cepat dan akurat menggunakan sistem tiket
• Mampu memahami masalah pemain dan menjelaskan dengan baik tanpa kehilangan konteks kepada tim operasi

Training & pengembangan diri

Merangkum dari berbagai review pemagang di Garena, secara umum kamu akan mengikuti pelatihan kelas dan pelatihan lapangan. Nantinya, kamu juga dibekali ilmu mengenai kultur dan sistem kerja perusahaan serta tanggung jawab di bidang customer service. Selain itu, seorang mentor juga ditugaskan untuk membimbing dan mengawasi pemagang. Untuk peningkatan skill dan evaluasi, kamu akan mendapatkan feedback dari mentor pada meeting mingguan.

Kompensasi & benefit

Selain mendapatkan uang saku bulanan, pemagang di Garena akan mendapatkan beberapa keuntungan berikut:

• Pengalaman kerja nyata 
• Networking di industri gaming dan hiburan
• Fasilitas penunjang kerja sebagai player support
• Terlibat dalam proyek perusahaan

Jenjang karir

Pemagang akan dilibatkan dalam berbagai proyek perusahaan yang dapat mengasah kemampuanmu. Garena membuka peluang yang lebar untuk pertumbuhan karir karyawannya termasuk bagi para pemagang. Jika kamu memiliki kinerja dan pencapaian individu yang baik, tidak menutup kemungkinan perusahaan akan mempertimbangkan untuk merekrut kamu di kemudian hari.

Work-life balance

 

 

 

 

Lihat postingan ini di Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sebuah kiriman dibagikan oleh Life at Garena Indonesia (@lifeatgarenaid)

Work life balance pemagang di Garena Indonesia berjalan dengan stabil. Penetapan jam kerjanya pun sesuai aturan. Karena berkaitan dengan customer service, jam kerja shift diberlakukan untuk posisi ini. Tak cuma itu, perusahaan juga mengadakan Employee Engagement yang dikemas dalam berbagai acara seru seperti yang terlihat pada tautan Reels di atas. Garena juga memfasilitasi kegiatan seperti painting class, Yoga, dan Zumba

Kultur kerja

Garena Indonesia memiliki budaya kerja yang positif sehingga banyak karyawan yang telah memasuki masa kerja lebih dari 2 tahun. Perusahaan ini juga menerima karyawan disabilitas. Selain itu, lingkungan kantor Garena menyenangkan dengan desain open space. Rekan kerja di sana kompak dan tak menerapkan senioritas. Garena menjadi tempat magang yang tepat terlebih lagi untuk kamu yang memiliki passion di dunia game.

Tentang kamu

Untuk melamar pada posisi ini, kamu perlu memenuhi persyaratan berikut:

• Diploma atau Sarjana dari bidang apa pun. Lebih disukai seseorang dengan pengalaman kerja di bidang customer service
• Lulusan baru dipersilakan untuk melamar
• Mampu bekerja di akhir pekan dan berdasarkan shift
• Mahir dalam setidaknya 2 bahasa yang tercantum (Bahasa, Inggris atau Arab) terutama dalam penulisan formal

Cara melamar

Untuk mengirim lamaran, kamu hanya perlu klik tombol "Apply on employer site". Kami akan mengarahkan kamu ke halaman karir Garena Indonesia. Pastikan kamu teliti dalam mengisi data diri dan mengunggah dokumen yang diperlukan.

Sumber

Berikut adalah sumber referensi yang dijadikan acuan dalam penulisan detail lowongan ini:

• glassdoor.com/Reviews/Garena-Reviews
• careers.garena.com/id/about